Ota yhteyttä
Yhteydenotto Slotboxista
Slotboxin arviointia koskevat kysymykset, huomautukset ja palautteet käsitellään suomeksi, ja myös vastaukset kirjoitetaan suomeksi. Tiimi lukee ja vastaa viesteihin sillä kielellä, jolla ne on kirjoitettu, joten suomenkielinen yhteydenotto saa suomenkielisen vastauksen.
Lomakkeen kautta ei pidä koskaan lähettää salasanoja, maksukorttitietoja, pankkitunnuksia tai muita kirjautumistietoja. Myöskään henkilötodistusten, passien tai muiden asiakirjojen skannauksia ei tule liittää viestiin. Tämä lomake on tarkoitettu arvioita ja sivuston sisältöä koskevaan palautteeseen, ei pelaajatilin hallinnointiin. Slotboxin asiakaspalvelu hoitaa tunnukset ja rahaliikenteen omia kanaviaan pitkin, eikä tämän sivuston lomake välitä tietoja sinne.
Rahapeliongelmissa oikea osoite
Jos pelaaminen tuntuu hankalalta, jos rahankäyttö on karannut käsistä tai jos mielessä on kysymyksiä oman pelaamisen hallinnasta, yhteydenottolomake ei ole oikea paikka. Sen sijaan kannattaa kääntyä peliongelmiin erikoistuneen auttavan tahon puoleen, joka tarjoaa keskusteluapua ja tukea maksutta ja luottamuksellisesti. Näistä palveluista saa myös käytännön neuvoja pelikieltojen asettamiseen ja siihen, miten omaa pelaamista voi rajoittaa. Tämän sivuston arvostelut eivät korvaa ammattiapua, eikä lomakkeen kautta välitetä hätäavun pyyntöjä.
Slotboxin omat työkalut, kuten talletusrajat ja jäähytoiminnot, löytyvät pelaajatilin asetuksista, ja niiden käyttöönotto kannattaa tehdä suoraan kasinon omassa käyttöliittymässä. Myös mahdollinen omapalveluun kirjautuminen tai tilin sulkeminen tapahtuu kasinon omilla sivuilla, ei tämän lomakkeen kautta.
Vastausaika ja käsittely
Viestit luetaan ja niihin vastataan kohtuullisessa ajassa, mutta tarkkaa vastausaikaa ei voida luvata. Kiireelliset asiat kannattaa hoitaa suoraan Slotboxin virallisten asiakaspalvelukanavien kautta, sillä tämä lomake on tarkoitettu arviointipalautteelle, ei tukipyynnöille. Kaikki lomakkeen kautta lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä julkaista ilman lähettäjän suostumusta.